A partir de hoy, Epic iniciará el lanzamiento de las cuentas limitadas, un nuevo tipo de cuenta de Epic que proporcionará una experiencia adaptada, segura e inclusiva para los jugadores más jóvenes que usan la Epic Games Store o su launcher y, a la vez, mantendrá el acceso a las experiencias de tus juegos favoritos, como Fortnite, Fall Guys y Rocket League.

Los jugadores de todo el mundo verán una única solicitud de edad cuando inicien sesión en la Epic Games Store o en nuestros juegos. Si eres un jugador menos de edad, tu cuenta de Epic será una cuenta limitada y se te pedirá que proporciones la dirección de correo electrónico de tu padre, madre o tutor/a para iniciar el proceso de consentimiento parental.

Podrás seguir usando el launcher de Epic Games, pero necesitarás que se configure el control parental para poder acceder a ciertas funciones. Una vez que tu padre, madre o tutor/a configure el control parental, tu experiencia respetará los ajustes que seleccione y tu cuenta dejará de ser una cuenta limitada.

Cuentas limitadas de Epic Games

Las cuentas limitadas son un nuevo tipo de cuenta de Epic que permitirá a los jugadores más jóvenes disfrutar de una experiencia más segura e inclusiva. Si un jugador indica que es menor de 13 años o la edad de consentimiento digital de su país (la que sea mayor), su cuenta pasará a ser una cuenta limitada y se le pedirá que aporte la dirección de correo electrónico de su padre, madre o tutor para que le permitan el acceso a ciertas funciones de los productos de Epic. Mientras esperan al consentimiento parental, los jugadores podrán seguir disfrutando de Fortnite, Rocket League o Fall Guys con acceso completo al contenido del juego comprado o conseguido anteriormente, pero no podrán acceder a ciertos contenidos o funciones hasta que su padre, madre o tutor les den consentimiento.

Las siguientes funciones están desactivadas en una cuenta limitada:

Comunicarse con otros jugadores a través del chat de voz o el chat de texto gratis
Comprar objetos con dinero
Descargar juegos que no son propiedad de Epic
Recibir recomendaciones basadas en su actividad previa
Recibir correos de marketing o notificaciones
Hacer intercambios en Rocket League
Iniciar sesión con Epic, incluyendo vincular cuentas a ciertos servicios externos, como sitios web de redes sociales o aplicaciones de vídeo en streaming
Usar nombres en pantalla personalizados
Usar la autenticación en dos pasos por SMS

Mientras se espera el consentimiento parental en una cuenta limitada, los jugadores o desarrolladores menores que usen el iniciador de la Epic Games Store podrán ver y acceder a su biblioteca, pero no podrán adquirir nuevos juegos o acceder a ciertas funciones de Unreal Engine.

Los jugadores pueden acceder a funciones que no están disponibles en su cuenta limitada si su padre, madre o tutor da su consentimiento y completa la configuración de la cuenta, o cuando cumplan los 13 años (o la edad de consentimiento digital de su región). Los jugadores pueden volver a enviar un correo electrónico pidiendo el consentimiento de su padre, madre o tutor accediendo al portal de la cuenta de Epic y siguiendo las instrucciones en Solicitar permiso parental.

Preguntas frecuentes

¿Por qué me preguntan la edad?

Te pedimos tu fecha de nacimiento para poder activar los ajustes que aseguren una experiencia óptima para todos los jugadores. Dependiendo de tu edad y del país donde residas, algunas funciones o contenido podrían no estar disponibles hasta que no seas mayor o hasta que obtengas el permiso de tu padre, madre o tutor.

¿Por qué me pide la dirección de correo electrónico de mis padres?

Porque has creado una cuenta de Epic o pedido acceso a una función o contenido que requiere del permiso de tu padre, madre o tutor. Cuando nos proporciones una dirección de correo electrónico de tu padre, madre o tutor, le enviaremos un correo para que tenga constancia de la cuenta, sepa cómo contactar con nosotros, tenga una forma de otorgar permisos adicionales (por ejemplo, para el chat de voz o escrito, comprar objetos con dinero o acceder a un juego que no es propiedad de Epic) y configure el control parental.

Pone que mi cuenta necesita autorización parental. ¿Qué significa eso?

Porque has creado una cuenta de Epic o pedido acceso a una función o contenido que requiere del permiso de tu padre, madre o tutor. Dependiendo de tu edad y del país donde residas, algunas funciones o contenido podrían no estar disponibles hasta que no seas mayor o hasta que alguno de tus padres complete la configuración de tu cuenta y te dé permiso.

Pedimos una dirección de correo electrónico de tu padre, madre o tutor para enviarle un correo para que tenga constancia de la cuenta, sepa cómo contactar con nosotros, tenga una forma de otorgar permisos adicionales (por ejemplo, para el chat de voz o escrito, comprar objetos con dinero o acceder a un juego que no es propiedad de Epic) y configure el control parental.

También puedes solicitar que volvamos a enviar un correo electrónico a tu padre, madre o tutor dirigiéndote al portal de la cuenta de Epic en tu cuenta y siguiendo las instrucciones en Solicitar permiso parental.

Tengo una cuenta limitada. ¿Cómo obtengo acceso a más funciones?

Cuando creaste tu cuenta o introdujiste tu edad, también se te pidió el correo electrónico de tu padre, madre o tutor. Le hemos enviado un correo para que tenga constancia de tu cuenta y sepa cómo contactar con nosotros, tenga una forma de otorgar permisos adicionales (por ejemplo, para el chat de voz o escrito, comprar objetos con dinero o acceder a un juego que es propiedad de Epic) y configure el control parental.

Cuando tu padre o tutor complete el proceso de configuración de tu cuenta y dé su consentimiento, podrás acceder a las funciones que ahora están desactivadas dependiendo de los permisos que haya configurado tu padre, madre o tutor en el control parental de Epic.

¿Por qué ha cambiado mi nombre en pantalla?

Si hace poco que has creado tu cuenta o introducido tu edad, puede que tu cuenta haya pasado a ser limitada debido a tu edad o a la región en la que te encuentres. Se asigna un nombre en pantalla de forma automática a las cuentas limitadas. Puedes cambiarlo siguiendo las instrucciones que tienes aquí una vez que tu padre, madre o tutor complete el proceso de configuración de tu cuenta. Si antes tenías otro nombre en pantalla, se te ha reservado. Te haremos saber cuándo está disponible la función y te permitiremos recuperarlo.

Puedes recordarle a tu padre, madre o tutor que complete el proceso de configuración de la cuenta haciendo clic en el enlace que se le envió en un correo cuyo asunto es «Tu hijo ha creado una cuenta de Epic Games».

¿Por qué no funciona el chat de voz?

Si hace poco que has creado tu cuenta o introducido tu edad, puede que tu cuenta haya pasado a ser limitada debido a tu edad o a la región en la que te encuentres. Las cuentas limitadas no tienen acceso a ciertas funciones, incluyendo el chat de voz y el chat de texto gratis, hasta que no obtengan el permiso del padre, madre o tutor para hacerlo.

Para activar el chat de voz, pídele a tu padre, madre o tutor que complete el proceso de configuración de la cuenta haciendo clic en el enlace que se le envió en un correo cuyo asunto es «Tu hijo ha creado una cuenta de Epic Games» y te otorgan permiso para activar el chat de voz.

¿Por qué no puedo añadir dinero a mi cartera de Epic?

Si hace poco que has creado tu cuenta o introducido tu edad, tu cuenta puede que haya pasado a ser limitada debido a tu edad o a la región en la que te encuentres. Las cuentas limitadas no tienen acceso a ciertas funciones, incluyendo las compras de objetos con dinero usando el sistema de pagos de Epic, hasta que no obtengan el permiso del padre, madre o tutor para hacerlo.

Si tienes fondos en tu cartera de Epic, puedes usarlos en Fortnite, Rocket League, Fall Guys u otros juegos que sean propiedad de Epic.

Para añadir fondos y realizar compras, pídele a tu padre, madre o tutor que complete el proceso de configuración de la cuenta haciendo clic en el enlace que se le envió en un correo cuyo asunto es «Tu hijo ha creado una cuenta de Epic Games».

¿Por qué no funciona el juego que me descargué desde la EGS?

Si hace poco que has creado tu cuenta o introducido tu edad, tu cuenta puede que haya pasado a ser limitada debido a tu edad o a la región en la que te encuentres. Como consecuencia, puede que se produzcan errores cuando intentes iniciar ciertos juegos de la Epic Games Store. Tal vez no puedas iniciar un juego, ocurra un fallo cuando intentes iniciar sesión en un juego o puede que alguna función del juego no esté disponible, como el panel social superpuesto.

Para acceder a estos juegos, pídele a tu padre, madre o tutor que complete el proceso de configuración de la cuenta haciendo clic en el enlace que se le envió en un correo cuyo asunto es «Tu hijo ha creado una cuenta de Epic Games».

¿Por qué no puedo vincular mi cuenta de Facebook, Instagram o Twitch, entre otras redes sociales, a mi cuenta de Epic?

Dependiendo de tu edad, algunas funciones pueden no estar disponibles hasta que no seas mayor. Por ejemplo, puede que no puedas vincularla a servicios que no permitan el acceso a los usuarios de tu edad.

¿Por qué ya no está mi cuenta de Epic vinculada a Facebook, Instagram o Twitch, entre otras redes sociales?

Si hace poco que has creado tu cuenta o introducido tu edad, tu cuenta puede que haya pasado a ser limitada debido a tu edad o a la región en la que te encuentres. Las cuentas limitadas no tienen acceso a ciertas funciones, incluyendo la vinculación a otras aplicaciones o perfiles en redes sociales, hasta que no obtengan el permiso del padre, madre o tutor para hacerlo. Además, puede que no puedas vincularla a servicios que no permitan el acceso a los usuarios de tu edad, sea tu cuenta limitada o no.

Para activar de nuevo la vinculación, pídele a tu padre, madre o tutor que complete el proceso de configuración de la cuenta haciendo clic en el enlace que se le envió en un correo cuyo asunto es «Tu hijo ha creado una cuenta de Epic Games».

¿Por qué se ha cancelado mi suscripción al Club de Fortnite?

Si hace poco que has creado tu cuenta o introducido tu edad, tu cuenta puede que haya pasado a ser limitada debido a tu edad o a la región en la que te encuentres. Las cuentas limitadas no tienen acceso a ciertas funciones, incluyendo la posibilidad de renovar suscripciones usando el sistema de pagos de Epic, hasta que no obtengan el permiso del padre, madre o tutor para hacerlo.

Tu suscripción al Club de Fortnite actual sigue siendo válida hasta la fecha de renovación, cuando se cancelará.

Para renovar tu suscripción, pídele a tu padre, madre o tutor que complete el proceso de configuración de la cuenta haciendo clic en el enlace que se le envió en un correo cuyo asunto es «Tu hijo ha creado una cuenta de Epic Games».

¿Por qué no funciona la autenticación en dos pasos por SMS?

Puedes activar otro método de autenticación en dos pasos, por ejemplo, por correo electrónico o usando una aplicación de autenticación, dirigiéndote a la sección Contraseña y seguridad en el portal de tu cuenta y seleccionando un método al final de la página.

Para reactivar la autenticación en dos pasos por SMS, pídele a tu padre, madre o tutor que complete el proceso de configuración de la cuenta haciendo clic en el enlace que se le envió en un correo cuyo asunto es «Tu hijo ha creado una cuenta de Epic Games» y, luego, actualizando tu método en el portal de tu cuenta.

¿Por qué no puedo comprar o descargar un juego en la Epic Games Store?

Si hace poco que has creado tu cuenta de Epic o introducido tu edad, tu cuenta puede que haya pasado a ser limitada debido a tu edad o la región en que te encuentres. Las cuentas limitadas no pueden comprar o descargar juegos nuevos en la Epic Games Store hasta que no obtengan el permiso del padre, madre o tutor para hacerlo. No obstante, pueden seguir jugando a juegos comprados o descargados previamente.

Para conseguir nuevos juegos, pídele a tu padre, madre o tutor que complete el proceso de configuración de la cuenta haciendo clic en el enlace que se le envió en un correo cuyo asunto es «Tu hijo ha creado una cuenta de Epic Games».

¿Por qué han desaparecido las pestañas de Noticias, Forums o Bazar de la pestaña de Unreal Engine en el iniciador de Epic Games?

Si hace poco que has creado tu cuenta de Epic o introducido tu edad, tu cuenta puede que haya pasado a ser limitada debido a tu edad o la región en que te encuentres. Las cuentas limitadas no pueden acceder a ciertas funciones, incluyendo algunos contenidos de la pestaña de Unreal Engine, hasta que no obtengan el permiso del padre, madre o tutor para hacerlo.

Para activar el acceso completo al contenido de Unreal Engine, pídele a tu padre, madre o tutor que complete el proceso de configuración de la cuenta haciendo clic en el enlace que se le envió en un correo cuyo asunto es «Tu hijo ha creado una cuenta de Epic Games».